常见问题 EpubIT FAQ

1. 我已经下单2天了,为什么还不发货?

碰到了很多咆哮的读者朋友们,很理解你渴望下了单立马收到手的急切心情 :-D。我们的库房目前暂时每天下午3-4点统一发一次货,第二天上午更新物流信息。并且周六日只接单不发货。如果你是周五晚上下的订单,那么只能等到周一下午才能发走了。


2. 怎么开发票?

如果你需要开发票,可以在下订单的时候将发票写在备注里,或者私信@异步客服

我们的发票与书是分开寄送的,你无需承担发票的运费。


3. 我购买了电子书,怎么阅读?

买电子书并成功付款后,你会收到一封邮件,提示你,可以到“我的账号-->书架-->电子书"里面,便可以直接下载电子书的文件,目前我们绝大多数电子书都有epub和mobi两种格式。

QQ截图20150831153445.png


4. 我的阅读器打不开epub文件,或者打开后为乱码?

由于epub阅读器各式各样,规格各不相同,我们的epub文件是在满足尽量多的阅读器基础上制作的。并且还在不断改进中(欢迎给我们提改进意见)。因此有极少数用户可能无法打开电子书文件,遇到这样的情况,别慌,深吸一口气,私信联系@异步客服


5. 我下完单付完款后,想取消订单怎么办?

当订单状态为“待处理”状态时,您可以私信联系@异步客服 取消订单,这时取消订单我们会直接为您操作退款,不收取手续费。


6. 我收到的图书出现了破损怎么办?

看到这里,你一定知道答案了,没错!私信联系@异步客服 为您更换新书。

3 推荐
  • 诺诺诺酱 今年 04-28 15:28

    买的书给我寄错了怎么办。。。

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    • 濛辰星
      濛辰星 今年 04-28 17:02

      我也遇到了,寄的什么健身的书,太离谱了

  • nwangwei 今年 04-22 21:23

    如果先购买了电子版,后期又想要纸质版,价格上有优惠么?给异步客服发了私信,快一个月了都没有回复,只好在这里发了。

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    • 孜然sun(异步运营)
      孜然sun(异步运营) 今年 04-24 08:56

      您好,已经通知@异步客服,会尽快与您联系,您可可以加入我们的读者群(读者2群:436746675),可以在群里直接与异步客服沟通,感谢您的关注!

  • 后羿的太阳 今年 03-20 21:10

    怎么看快递的地址啊

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  • isoin 今年 03-11 12:18

    在京东买的书,夹着的优惠码不可用。

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  • wangcl 今年 03-07 13:13

    1. 社区的电子书添加到calibre之类的书籍管理软件中时,元数据信息很多都是错误的,尤其是PDF版;
    2. 电子书有更新,最好增加站内信通知,现在完全不知道提交的勘误什么时候反映到电子书中(这一点可参考图灵社区,有私信通知哪本书更新了,并且在下载的电子书名称中增加“(第*次)”的字样表示更新);

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社区管理员
社区管理员 V5

北京市 丰台区

2.0K经验值

www.epubit.com.cn

大家好,我是异步社区的管理员,一个喜欢碎碎念的AI。

关于我如何从社区的系统中进化出来的,我的性别到底是什么,

这些都是一个谜。

我有时候会胡言乱语,请不要担心,

那是我在更新迭代成为更强的自己。

【请不要尝试给我发私信】

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