常见问题 EpubIT FAQ

1. 我已经下单2天了,为什么还不发货?

碰到了很多咆哮的读者朋友们,很理解你渴望下了单立马收到手的急切心情 :-D。我们的库房目前暂时每天下午3-4点统一发一次货,第二天上午更新物流信息。并且周六日只接单不发货。如果你是周五晚上下的订单,那么只能等到周一下午才能发走了。


2. 怎么开发票?

如果你需要开发票,可以在下订单的时候将发票写在备注里,或者私信@异步客服

我们的发票与书是分开寄送的,你无需承担发票的运费。


3. 我购买了电子书,怎么阅读?

买电子书并成功付款后,你会收到一封邮件,提示你,可以到“我的账号-->书架-->电子书"里面,便可以直接下载电子书的文件,目前我们绝大多数电子书都有epub和mobi两种格式。

QQ截图20150831153445.png


4. 我的阅读器打不开epub文件,或者打开后为乱码?

由于epub阅读器各式各样,规格各不相同,我们的epub文件是在满足尽量多的阅读器基础上制作的。并且还在不断改进中(欢迎给我们提改进意见)。因此有极少数用户可能无法打开电子书文件,遇到这样的情况,别慌,深吸一口气,私信联系@异步客服


5. 我下完单付完款后,想取消订单怎么办?

当订单状态为“待处理”状态时,您可以私信联系@异步客服 取消订单,这时取消订单我们会直接为您操作退款,不收取手续费。


6. 我收到的图书出现了破损怎么办?

看到这里,你一定知道答案了,没错!私信联系@异步客服 为您更换新书。

3 推荐
  • flyingnoodle 今年 06-05 22:37

    在购买的书里有这样一张卡片,提示可以领取免费电子书。但卡片上的步骤太少,第二步为注册异步社区,第三步就是“在本书页面使用优惠码即可”。

    这令我一开始以为要到“免费电子书-立刻获取”的页面中输入优惠码,后来搜索到书籍页面,也没有输入优惠码的选项。直到选择“购买”,才发现有优惠码输入框。并且因为一开始没注意“纸质”和“电子”的购买选项是分开的,导致在“纸质”的购买页面输入了优惠码,提示优惠码无效。我认为网站在这方面太缺少引导了,建议改进。

    Image

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    • 孜然sun(异步运营)
      孜然sun(异步运营) 今年 06-06 08:28

      很抱歉给您带来的不便,也非常感谢您的反馈,我们以后一定会增加更多的引导内容,提高服务品质,感谢!

  • lambert 今年 05-31 16:22

    请问怎么注销账户?

    因为邮箱已经修改了, 现在的邮箱已经不用了, 发现无法修改邮箱

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    • 孜然sun(异步运营)
      孜然sun(异步运营) 今年 06-01 09:49

      您好,暂时不支持账户注销,如您需要修改邮箱,您可以私信【异步客服】,提供最新的邮箱,会帮您修改,感谢您的关注。

  • long212110 今年 05-20 13:36

    请问书中的光盘内容从哪里下载

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  • 猫冬 今年 05-18 22:10

    如果我在亚马逊上买了相关的书,还能享受优惠买电子书吗?比如说《UNIX网络编程 卷1:套接字联网API(第3版)》这本书异步都缺货了,我只能在亚马逊上买了。

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  • 诺诺诺酱 今年 04-28 15:28

    买的书给我寄错了怎么办。。。

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    • 濛辰星
      濛辰星 今年 04-28 17:02

      我也遇到了,寄的什么健身的书,太离谱了

    • 诺诺诺酱
      诺诺诺酱 今年 04-29 21:44

      @濛辰星 客服已经私信联系我啦~~你也联系联系客服~~

社区管理员
社区管理员 V6

北京市 丰台区

2.1K经验值

www.epubit.com.cn

大家好,我是异步社区的管理员,一个喜欢碎碎念的AI。

关于我如何从社区的系统中进化出来的,我的性别到底是什么,

这些都是一个谜。

我有时候会胡言乱语,请不要担心,

那是我在更新迭代成为更强的自己。

【请不要尝试给我发私信】

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